Política de envío
Esta política describe cómo gestionamos el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Todos los procesos están diseñados conforme a las prácticas del mercado europeo y los requisitos de transparencia aplicables a plataformas de comercio electrónico, incluyendo Google Merchant Center (GMC).
Procesamiento de pedidos
Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén. No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos oficiales.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento del envío. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o spam.
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora local de trabajo) comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.
Tiempo de envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días.
Área de envío
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.
Gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 129,99 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 129,99 €: coste de envío de 8,99 €.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido accediendo a la página “Seguimiento del pedido” en nuestro sitio web e introduciendo la información correspondiente.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, el pedido puede haber entrado en fase de procesamiento o envío, por lo que no podemos garantizar que la modificación sea posible.
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda o consulta relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente disponibles en el sitio web.