Política de transporte
Esta política explica cómo gestionamos el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso claro y transparente, siguiendo las prácticas habituales del comercio electrónico en Europa y los requisitos de Google Merchant Center (GMC).
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén de lunes a viernes. No realizamos tareas de procesamiento ni envíos durante fines de semana o festivos oficiales.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Si no encuentra dicho mensaje, le recomendamos revisar las carpetas de correo no deseado o spam.
Tiempo de procesamiento
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
- Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora local) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos efectuados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable disponible.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días.
Área de envío
Actualmente, nuestros envíos están disponibles exclusivamente dentro de España.
Gastos de envío
- Pedidos de 129,99 € o superiores: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 129,99 €: gastos de envío de 8,99 €.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su envío accediendo a la sección "Seguimiento del pedido" de nuestro sitio web e introduciendo la información solicitada.
Cambio de dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de envío, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Transcurrido ese plazo, el pedido podría encontrarse ya en fase de preparación o expedición, por lo que no podremos garantizar que la modificación pueda efectuarse.
Atención al cliente
Si necesita ayuda o tiene cualquier consulta relacionada con su pedido, el envío o la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.